Jak nakupovat

     Nejdříve vyberte skupinu zboží, která Vás zajímá. Seznam skupin naleznete v panelu Zboží. Kliknutím na plus rozbalíte příslušnou podnabídku. Pokud kliknete na název skupiny zboží, bude zobrazen seznam zboží v této skupině. Můžete volit, zda chcete sledovat ceny bez DPH nebo s DPH, zobrazit si nabídku tabulkovým výpisem nebo formou galerie, třídit zboží dle názvu, kódu, ceny atd. Přidat zboží do košíku lze stisknutím tlačítka s obrázkem košíku. Můžete pak pokračovat v nákupu nebo přejít k pokladně, kde budete Vás provedeme potvrzením objednávky.
Kliknutím na název zboží získáte jeho detailní náhled a popis.

Košík

     Pokud si potřebujete prohlédnout celkový obsah košíku, stačí kliknout na nápis „košík“ v příslušném panelu. Pokud bude panel se stavem nákupního košíku skrytý klikněte na symbol košíku v horní liště.

Přechod k pokladně
     Tato volba je přístupná až po přihlášení do elektronického obchodu.Nebo jako rychlý nákup bez registrace. Přihlášení vyžaduje uživatelské jméno a heslo, které jste uvedli v registračním formuláři. Registrace Vám ulehčuje práci s vyplňováním údajů.

Pokud nejste registrováni vyplňte prosím registrační formulář a můžete pokračovat ve výběru dopravy a platební metody.

Vaše objednávky

     Tato volba je dostupná až po přihlášení do elektronického obchodu. Zobrazí seznam všech Vašich objednávek. Umožní jejich prohlížení a sledování stavu.

Registrace

     Tato volba Vás provede registrací nového zákazníka. Pokud jste již přihlášeni zobrazí Vaše identifikační údaje a umožní jejich opravu (heslo, jméno atd.)

Hledání

     Do políčka pro hledání můžete zadat libovolné znaky a po kliknutí na vyhledávací tlačítko program ověří výskyt Vámi zadaného řetězce znaků ve všech názvech a katalogových číslech v databázi zboží. Na obrazovce se zobrazí všechny záznamy ve kterých byl hledaný řetězec nalezen.
Hledání nerozlišuje velká a malá písmena, takže je jedno, jak hledaný řetězec napíšete.

2. Objednávka zboží

Položky vystavené na www.kolma.cz jsou katalogem standardě dostupného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží uvedených v katalogu. Jestliže není dostupnost uvedena, bude vždy po objednání zboží jeho dostupnost potvrzena dodavatelem s termínem možného dodání.Nejpozdější termín dodání je  10 dní ode dne vyskladnění.K objednání vybere zákazník zboží, řádně vyplní objednávkový - registrační formulář a objednávku odešle dodavateli. Takto vytvořená objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka rovněž slouží k rezervaci zboží. Ceny zboží si může zákazník ověřit před odesláním objednávky v nákupním košíku. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků, a zákazník bude vyzván k jejich potvrzení.

Storno objednávky
Zákazník i dodavatel mohou objednávku bez udání důvodu zrušit až do jejího potvrzení dodavatelem. Pokud zruší objednávku dodavatel, uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit. Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají.

3. Zasílání zboží

U zboží, které má být zákazníkovi zasláno poštou , se k vlastnímu uzavření kupní smlouvy vyžaduje závazné potvrzení objednávky dodavatelem. Závazným potvrzením objednávky je elektronicky zaslané potvrzení označené jako "potvrzení objednávky" popřípadě telefonické potvrzení objednávky dodavatelem, kdy si dodavatel a zákazník potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, a způsob a termín doručení. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva.

Dodací lhůty
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době poštou nebo jiným přepravcem, obvykle od 3 do 14 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. Lhůty standardních dodávek jsou uváděny u jednotlívých produktů na kartě s popisem produktu. V případě dodávek sortimentu který není standardně držen skladem je dodací lhůta zpravidla delší, zákazník je však o případném prodloužení dodací lhůty včas předem informován. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.

Způsob dopravy
Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území celé České republiky. Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy, či výše objednávky zákazníka. Konkrétní způsob dodání si volí zákazník sám v rámci objednávky, aktuální cena dopravy je uvedena na stránkách www.kolma.cz .

Způsob úhrady ceny za zboží
Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné v plné výši uhradit dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby, či české pošty, poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje. Platbu je též možné uskutečnit složenkou. Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad. Montáž zboží není součástí uzavřené kupní smlouvy.

Převzetí zboží
Při přebírání zboží od přepravce je třeba se vždy přesvědčit , zdali není obal poškozen. Zboží, které Vám bude dodáno ve viditelně poškozeném obalu zásadně nepřebírejte a vraťte jej přepravci a do přepravního listu vyznačte důvod nepřevzetí - "poškozená zásilka". Dodavatel zařídí dodání náhradního bezvadného zboží, bez dalších poplatků. V momentě převzetí zboží (tj. podpisem přepravního listu) na sebe přebíráte riziko za poškození zboží při přepravě a nebude tedy možno následně z tohoto důvodu zboží reklamovat. Proto prosím před převzetím velmi důkladně zkontrolujte úplnost a celistvost přepravního obalu, pak teprve zboží přeberte. V případě nepřevzetí zboží z důvodu poškození při přepravě Vám nebudou účtovány žádné dodatečné náklady. O nepřevzetí zásilky z důvodu jejího poškození nás neprodleně informujte. Podepsáním dodacího listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Před podpisem proto pečlivě zkontrolujte obal !

Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem
Další běžná komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou, pokud se strany nedohodnou jinak. V případě vyřizování sporných záležitostí doporučujeme doporučený dopis či email s elektronickým podpisem.